Ngày 01/12/2021, Cục Quản lý Dược đã ban hành Quyết định số 696/QĐ-QLĐ về Sổ tay thực hành tại cơ sở bán lẻ thuốc. Theo đó Sổ tay thực hành tại cơ sở bán lẻ thuốc được ban hành nhằm hướng dẫn cụ thể việc thực hiện các hoạt động tại cơ sở bán lẻ thuốc và nâng cao kỹ năng thực hành của người bán lẻ thuốc.
Nội dung của cuốn sổ tay thực hành tại cơ sở bán lẻ thuốc bao gồm 5 chương:
CHƯƠNG 1. VAI TRÒ CỦA CƠ SỞ BÁN LẺ THUỐC VÀ
NGUYÊN TẮC ĐẠO ĐỨC HÀNH NGHỀ DƯỢC
1.1. Vai trò của cơ sở bán lẻ thuốc
1.2. Nguyên tắc đạo đức hành nghề dược tại Việt Nam
CHƯƠNG 2. KỸ NĂNG THỰC HÀNH CHO NGƯỜI BÁN LẺ THUỐC
2.1. Vai trò kỹ năng giao tiếp trong thực hành tại CSBLT
2.2. Kỹ năng cơ bản trong giao tiếp thực hành tại CSBLT
2.2.1. Kỹ năng hỏi
2.2.2. Kỹ năng lắng nghe
2.2.3. Kỹ năng phản hồi
2.2.4. Kỹ năng tư vấn/ khuyên
2.3. Kỹ năng giao tiếp với một số đối tượng
2.3.1. Người cao tuổi
2.3.2. Khách hàng khó tính
2.3.3. Khách hàng trầm cảm
CHƯƠNG 3. HƯỚNG DẪN TƯ VẤN ĐỐI VỚI ỘT SỐ TRIỆU CHỨNG BỆNH/BỆNH THƯỜNG GẶP TẠI CỘNG ĐỒNG
- Ho (Cough)
- Cảm lạnh (Common Cold)
- Táo bón (Constipation)
- Tiêu chảy (Diarrhoea)
CHƯƠNG 4. HỆ THỐNG HÓA MỘT SỐ VĂN BẢN QUY PHẠM PHÁP LUẬT LIÊN QUAN HOẠT ĐỘNG CỦA CƠ SỞ BÁN LẺ THUỐC TẠI VIỆT NAM
4.1. Quyền lợi, trách nhiệm của cơ sở bán lẻ thuốc (Điều 47 Điều 48 Luật dược)
4.2. Quyền lợi nghĩa vụ của người hành nghề dược (Điều 30, 31 Luật dược)
4.3. Hành vi nghiêm cấm (Điều 6- luật dược)
4.4. Một số văn bản quy phạm pháp luật liên quan hoạt động cơ sở bán lẻ thuốc
4.5. Một số yêu cầu trong hoạt động của cơ sở bán lẻ thuốc
4.5.1. Nhân sự ( Điều 18, Luật dược; Thông tư 02/2018/TT-BYT)
4.5.2. Cơ sở vật chất kỹ thuật của cơ sở bán lẻ (Thông tư 02/2018/TT-BYT)
4.5.3. Các hoạt động của cơ sở bán lẻ thuốc
4.6. Một số quy định xử phạt vi phạm hành chính liên quan tại cơ sở bán lẻ thuốc
CHƯƠNG 5. HƯỚNG DẪN QUY TRÌNH THAO TÁC CHUẨN (SOP) ÁP DỤNG TẠI CƠ SỞ BÁN LẺ THUỐC
5.1. Nguyên tắc xây dựng quy trình thao tác chuẩn
5.2. Hướng dẫn nội dung một số quy trình thao tác chuẩn áp dụng tại cơ sở bán lẻ thuốc
- Quy trình mua thuốc và kiểm soát chất lượng thuốc
- Quy trình bán thuốc, thông tin, tư vấn hướng dẫn sử dụng thuốc phải kê đơn
- Quy trình bán thuốc, thông tin, tư vấn hướng dẫn sử dụng thuốc không kê đơn
- Quy trình bảo quản và theo dõi chất lượng thuốc
- Quy trình quản lý thuốc kiểm soát đặc biệt
E1. Quy trình quản lý thuốc kiểm soát đặc biệt (thuốc gây nghiện, thuốc hướng thần, thuốc tiền chất)
E.2. Quy trình quản lý thuốc kiểm soát đặc biệt (Thuốc dạng phối hợp có chứa dược chất gây nghiện, thuốc dạng phối hợp có chứa dược chất hướng thần, thuốc dạng phối hợp có chứa tiền chất, thuốc độc, thuốc trong danh mục thuốc, dược chất thuộc danh mục chất bị cấm trong một số ngành, lĩnh vực)
